Conditions Générale de Vente
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique L'âme des Épices propose à la vente des épices, infusions et produits associés.
Contact :
📧 Email : lame.des.epices@gmail.com
Personne morale: L'âme des Épices
Personne physique: Sosthénia Trouillet
📧 Email : lame.des.epices@gmail.com
Statut : Entreprise Individuelle
Nom / Prénom : GANSOUNNOU Sosthénia, Ayabavi
Adresse : 12 Rue de l'église, Gincla 11140
SIRET : 848 259 206 00029
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par L'âme des Épices au client via le site internet.
3. PRODUITS
Les produits vendus sont des produits alimentaires (épices, plantes, infusions).
Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais peuvent varier légèrement (produits naturels).
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
L'âme des Épices se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
5. COMMANDE
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV.
La commande est validée après :
-
acceptation du paiement
-
confirmation par email
L'âme des Épices se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
-
problème de paiement
-
erreur technique
-
suspicion de fraude
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.
7. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier.
L'âme des Épices ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
8. RETRAIT EN BOUTIQUE
Le client peut choisir le retrait sur place à l’adresse suivante :
Le client sera informé lorsque la commande est prête.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
⚠️ Conformément à la réglementation en vigueur concernant les produits alimentaires :
Le droit de rétractation ne s’applique pas.
👉 Aucun retour n’est accepté.
10. ÉCHANGES ET PRODUITS DÉFECTUEUX
Un échange ou renvoi est possible uniquement dans les cas suivants :
✔️ Erreur de commande de notre part
Si vous recevez un mauvais produit.
✔️ Produit défectueux
Produit abîmé, endommagé ou impropre à la consommation.
👉 Dans ces cas, nous renverrons un nouveau produit.
📩 Procédure
Le client doit contacter le service client sous 48h avec :
-
numéro de commande
-
photo du produit
11. RESPONSABILITÉ
L'âme des Épices ne peut être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation des produits
-
de réactions allergiques
Le client est responsable de vérifier les ingrédients.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété de L'âme des Épices.
Toute reproduction est interdite.
14. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
15. CONTACT
Pour toute question :